利用seo优化做危机公关

危机公关是一种异常的传播行为,在企业出现不良信息时,受众会因此感到紧张和恐惧,危机公关就应运而生,目的在于减少或者消除受众的紧张感或者恐惧感。

可能会有这样的情况出现:明明曝光率和点击量都很高,但是没有看到转化,甚至一些产生订单的客户也都走掉了。这很有可能就是因为网站出现了不良信息,把客户“吓”跑了。那么应该如何去处理这些不良信息进行危机公关呢?

1.找源头

很多不良信息是来源与论坛、贴吧等网站的,要先找到产生这些信息的原因,通常有三个渠道:

1)受众口碑
虽然企业可以大量投放广告,塑造自己的形象,但是对于受众负面的评价却不能简单地进行删除,这时就要建议企业与发出负面评价的顾客进行沟通,找到问题的原因,具体问题具体分析,以实际行动证明自己是诚信企业,以改变受众对企业的看法。

2)恶意诋毁
很少有企业是没有竞争对手的,所以如果对手恶意诋毁,那么对企业的影响也是不小的,然而对于这样的不良信息处理起来却有困难,所以企业如果发现是有人进行恶意诋毁,可以收集证据寻求网站管理人员协助处理,严重情况也可以寻求法律手段解决问题。

3)媒体过度曝光
有句俗话是“人怕出名猪怕壮”,企业也是如此,频繁的曝光率带来的不仅仅有流量,也有负面。

2.公关

找到源头之后,企业就要通过公关手段对不良信息进行清除了。但是一般网站不良信息减少之后,百度快照之类的条目还是存在的, 想等百度自己更新?那要多久?仿佛还是得向百度投诉,重复递交相关证明材料等待审核通过。

3.seo优化

对于公关处理不了的不良信息,或者是企业想要节省成本的话,那就轮到seo出场了。seo并不是减少不良信息,而是优化不良信息,就是让这些不良信息的搜索排名靠后,试想一下:受众搜索相关的关键词后,不良信息的内容远在100名之后,那么就不会有多少人再看得见它了吧?

本文由品牌营销小编负责编辑,米国生活致力于品牌建设(网络形象)、品牌优化服务,为初创品牌提供基础的北京网站建设、400电话和品牌推广,为知名品牌提供媒体发稿、品牌seo公司搜索引擎优化服务,米国生活提出品牌网络优化BWO-品牌营销BTWMDO方法论。

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