跳到主要内容

品牌负面舆情如何处理?

米国生活 发布于 5天前 分类:品牌营销

现在越来越多的企业关注品牌的负面舆情,主要原因是品牌要壮大,需要提升品牌形象和声量,来扩大品牌的业务。

1个回复

  • 米国生活

    发现品牌负面舆情,总有企业想抹掉信息直接了事,但是米国生活觉得,错并不可怕,怕的是不敢面对错误,不进行改正错误。尽管在某些情况下,可以看到信息的下沉与消失,就像热搜事件一样,人们的记忆力也会如金鱼一般短暂,但品牌的持续经营,若不进行改正,这些行为与消费者的冲突会重复出现。所以,一旦出现品牌负面舆情,米国生活的建议是对每一个舆情进行归类记录,对同类舆情进行质量分析,是产品问题、流程问题、服务问题、态度问题,还是合同问题等等,进而进行优化。

返回顶部