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EBRP|从李佳琦掉粉事件看-品牌与招牌,直播与资本
截至9月11日23时许,李佳琦个人微博粉丝数量已从3043.5万降至2942.3万,累计流失粉丝数量已超100万。
此前,在9月10日的直播中,李佳琦介绍79元一支的花西子眉笔时称,看到有网友留言说越来越贵了,他反问:“哪里贵了?这么多年都是这个价格,不要睁着眼睛乱说,国货品牌很难的……哪里贵了?”随后,李佳琦又说:“有的时候找找自己原因,这么多年了工资涨没涨,有没有认真工作?”
此话一出,随即引发舆论热议,相关话题登上微博热搜。11日凌晨,李佳琦在微博致歉称,自己昨天在直播间回应产品评论时,说了些不恰当、不舒服的话,诚恳接受大家的批评。
品牌与招牌的区别
品牌是一个更广泛的概念,它不仅包括公司的名称和标志,还包括公司的声誉,产品质量,客户服务,以及客户对公司和产品的感知。品牌是一种情感和心理的联系,它建立在消费者与公司之间的信任和忠诚上。品牌的价值在于它能够在消费者心中唤起的感觉和情绪,以及它对公司的形象和声誉的影响。
品牌与消费者之间感情的链接,价值观的认同在互联网时代表现的越来越重要,而且,在意识觉醒的时代,品牌所展示的价值观和文化,更容易被消费者识别,并做出相应的判断和断舍离般的选择。
品牌的定义
“品牌”是一种意识的存在,是创始人内心对美好的渴望,是对文化文明的继承和创新,是人类社会精神信息交流的媒介。品牌又是资本获得溢价的方式和手段,也是以善和强传递物质和精神的载体。(米国生活观点)
招牌的区别
招牌是公司的视觉标识,通常用于吸引消费者的注意力,使他们能够快速识别和记住公司。然而,一个招牌本身并不能建立消费者的信任和忠诚,这需要通过提供高质量的产品和服务,以及建立良好的客户关系来实现。
直播发展与资本
2019年底,朋友问我如何看直播,我做出了如下回答:
与人性的关联
二十一世纪,一个新兴行业的发展,都有极其相似的曲线,如,搜索引擎发展的时候,可能在没有规范的情况下,与人性相关的A片较容易被搜索引擎检索,且网络上存在大量的种子,现在种子很隐秘,一般找不到。
直播也是,开始后的时候,包括现在仍然没有杜绝人性的视频,在勾引用户,增加平台对用户的粘性。因为人性不需要去创作,只要满足人性就可以跟深入的连接用户。
资本行业发展的特点
受资本干预,资本化发展的资本行业的特点:
第一,垄断。表现为单寡头行业,和多寡头行业,寡头行业决定了产品的价格,行业的规则等。
第二,极端分配。在资本干预,形成垄断市场之后,少数人获暴力,多数人为羊毛韭菜的市场为基本的分配规则。
第三,样板吸引(国内明显特点)。国内人口基数大,通过少数几个的样板容易形成暴富案例,来吸引更多用户参与,但根据极端分配的原则,绝大多数人不可能暴富,仅有极少量的人可以获取财富,而且,在获取财富过程中,可能有不择手段的违法行为,如,剪辑别人的视频、侵犯他人肖像权、夸大宣传、产品与实物不一致、虚构等等。因为,不可能全民销售获取大量财富,而没有全民生产创造财富为基础的空中楼阁。
与资本的关系
新兴行业的发展,跟资本有直接的关系。
其一、电商通过集中更多的销售商,打击线下的零售商,这是集中打击个别的胜利之战。在电商中,消费者可以看到更多的产品和图片,更有竞争力的价格,这确实展示了在营销中的优势。而线上支付和退款保证则是对该优势进行了保障。
其二、直播比电商,可以看到实物,尽管直播与电商都一样,在宣传物料中都有优化,你获得的商品,未必是其展示的商品,毕竟把好的放在表面呈现给顾客,是所有销售市场的一种人性行为。直播比电商的优势,就是你可以看到实物,而且是动态的商品,比如穿在模特身上,实际使用过程,吃的过程(不管好不好吃,一定配上口水的声音),你线下买商品,都不会看到卖家这样表演,只是让你亲自吃,亲自穿,直播确实比电商、线下更有营销优势,所以,在营销层面,直播发挥了其特点和作用。
发货的实物商品与展示商品的区别,和区别比例,完全看销售商的节操和觉悟了,这个节操和觉悟,就是品牌的概念,一想到这个品牌,我们就可以想到这个品牌的节操和觉悟,想到其产品和服务的质量,想起品牌给人的体验和感觉,而这个体验和感觉是长期一致的。
线下面对面销售的优势是,你自己吃、穿,退货率低,可能存在店面租金成本,但没有物流成本,在国情和人性的基本约束下,更有利于发展产品质量。
其三、直播发展过程中出现的平台之间的竞争和主播被资本的助推。某宝和某音之间存在着用户流量的竞争,在新兴行业发展过程中,用户习惯以及平台发展的生态和用户粘性,是资本需要争夺的市场。当新兴行业直播发展,若仅在单一平台的时候,用户的关注都会流向该平台,其他平台的用户活跃量降低,流失量增高,导致竞争格局发生变化。所以,为了平台自身的发展,平台高价聘请已知名名嘴入驻(在平台弱势时使用),或者,资本流量助力知名主播(在平台强势时,发展了草根主播为知名主播时使用),这时平台与主播之间是强强合作关系,主播被打造成样板,成为吸引用户的成功案例(不是每个人都可以成功的,因为你没后台,高启强:没力)。
其四、行业发展到一定程度,平台之间的竞争一直存在,用户只是在使用产品过程中成为平台竞争的站队的一份子,平台通过对用户的影响,来实现平台之间的竞争影响,保证自己的市场占有率,日活、月活、以及在用户活跃过程中产生的商业行为等。