米国生活项目管理办公室关于项目管理工作的规定（试行）

米国生活项目管理办公室关于项目管理工作的规定（试行）

米高项管字【2022】0901号

2022年9月7日

第一章通则

第一条 根据《米国生活核心价值观》、《米国生活企业业务价值观》、《米国生活品牌咨询暨品牌营销方法论》和米国生活项目管理体系理论相关规定，结合米国生活项目管理办公室项目经理项目管理活动的最佳实践，制定本细则。

第二条 米国生活项目管理工作是米国生活项目管理办公室和项目经理的专业的工作，其核心目标是达成项目目标，其主要任务是，管理项目范围、项目交付质量、项目成本和利润、项目时间和进度、项目团队分工协作，交付合同工作，并在合理范围内赠送少量增值服务，并控制客户对赠送服务无限要求，实现通过赠送服务让客户了解米国生活项目范围外的能力，最终达到续签合作协议，且增加服务项目的目标。

第三条 米国生活项目管理工作必须遵守以下原则：

（一）坚持维护客户的利益，不得因为自身利益而损害客户利益；

（二）坚持维护客户的客户的利益，不得因为客户利益而损害客户的客户的利益；

（三）坚持维护米国生活的利益，不得因为客户的利益而损害米国生活自身的利益；

（四）坚持维护社会持续发展的利益，不得因为任何项目相关利益方的利益，而损害非项目直接相关方的利益；

（五）持续总结适合我国现阶段中小企业项目管理的经验，并向社会和公众、客户等需要提升项目管理能力的人免费输出相关项目管理技巧和方法。

第二章项目经理任命和任职

第四条 任命为米国生活项目经理的候选人需要具备以下条件：

（一）正心、正念、正行、正道、正法、正术；

（二）年龄在35岁以上，有孩子的、孩子数量多的更佳；

（三）有跨国公司项目管理经验，同时有3个以上上市公司、民企、国企、央企、外企、台企等多种类型企业的在职或编外、外包项目工作经验；

（四）有3个以上跨部门工作经历，包括但不限于销售部、市场部、实施部、维护部、售后部、研发部、IT信息部、培训部、财务部（包含“全球财务共享中心”）、项目管理办公室、总经理办公室等；

（五）熟悉以下企业管理模块中3个或以上业务模块：财务管理（包括总账、应收、应付、固定资产、出纳、成本管理等）、供应链管理（包括采购、销售、仓储管理）、客户及客户关系管理、供应商及供应商关系管理、人力资源管理（招聘、薪金和福利、培训、休假、考核、任命、团队建设与文化管理）、质量管理（质量保证和质量控制）、生产排程管理（MES、LIMS、车间看板、安全报警等）、实验室管理、产品测试管理、环境监测管理、IT信息项目管理、企业合规管理等；

（六）在3个以上行业的工作经历，包括但不限于以下行业：管理软件、煤炭与煤机制造、钢铁与建筑施工、服装、石油、化工、汽车、环境监测、食品、培训、市场营销等；

（七）在3个以上地区长期生活、出差、工作过，了解多地区的人文差异，懂得地区文化差异、成长背景差异等可导致的表达方式、理解方式不同，能站在他人角度思考；

（八）完成3个以上管理课程培训并在行为中实践吸收达到灵活运用，包括但不限于战术思考、战略思考、目标管理、领导力、商业开发、商业计划制定、变更管理、风险管理、客户关注、授权、决策、困难应对、多样性管理、职业道德、反馈能力、财务技能、全球合作、变革和创造、变革实施、管理上级、领导和激励、市场认知、会议管理、谈判、说服、演讲、项目管理、流程改进、压力管理、书面写作技巧、招聘、辞退、考核、团队领导力、虚拟团队管理等。

第五条 米国生活根据上述条款按照公开、平等、竞争的原则择优录取，要满足上述任命条件条款中3个以上的条件。

第六条 米国生活项目经理有下列情形之一的，米国生活应解除聘任合同：

（一）严重违反米国生活项目管理有关规定或者米国生活制度的；

（二）严重失职，营私舞弊，严重违反米国生活价值观的；

（三）被依法追究刑事责任的；

（四）其他规定应该解除聘任关系的。

第七条 聘任制项目经理有下列情形之一的，米国生活不得在轻度影响工作问题前提下解除聘任合同：

（一）女性项目经理在孕期、产期、哺乳期内的；

（二）因公负伤，治疗终结后被确认丧失或部分丧失劳动能力的；

（三）法律、法规规定的其他情形。

第八条 项目经理在项目岗位上以项目实施项目管理为主要职责，项目实施完毕则转入为项目管理办公室团队成员，以项目管理经验梳理、流程改进、文档更新、制度完善等为主要职责。

第三章项目问题处理原则

第九条 坚持实事求是，坚持言行合一，努力做好“言准、出行、行果”；关于对方是否履行约定，是否愿意建立信任，不是米国生活可以干预的，但是米国生活可以针对其言行做出判断和合理应对。

第十条 坚持米国生活的价值观、方法论，坚持维护米国生活的知识产权、品牌名誉/商誉（无论是线上，还是线下，无论是面对竞争对手，还是面对客户）。

第十一条 坚持以意识为灵魂，以道为指南，以术为方法，有事公开说、透明讲、把事情摆在桌面上，不暗地里使小手段，不暗地里伤害他人，学习君子之精华，摒弃小人之糟粕。

第十二条 坚持米国生活的长期战略目标，一方面为客户提供富有价值的服务，同时不断提高自己；另一方面，努力成为合作中的甲方，一边制定服务标准，一边研究价值衡量方法，做到项目可控、款能收回；米国生活长期战略目标是拥有极高品牌市场信任度，达到超高水平，即，只要是行业用户、消费者用户等任何人听说是米国生活与某品牌客户签署了品牌服务项目，即可直接带来市场对该品牌业务上升的预期；此目标的实现需要长期坚持米国生活价值观不动摇。

第四章项目接收、拒绝、变更、续期

第十三条 米国生活通过与客户签署合作协议接收项目；基于米国生活对自身能力不断成长的要求，老客户回头需增加项目范围及项目金额（以米国生活公户入账金额为准）。

第十四条 米国生活拒绝违反米国生活价值观、违法、以及非平等互利的项目：

（一）米国生活拒绝客户以米国生活赠送部分项目工作与第三方签署部分或者全部合作协议，拒绝以米国生活为保障和非正当盈利工具的行为；

（二）米国生活拒绝承担客户与第三方签署合作范围内或本应由第三方承担的职责；

（三）米国生活拒绝客户不停地索取项目范围外支持且不增加支付服务报酬的行为；

（四）米国生活拒绝客户因买个鸡蛋却欲要求赠送老母鸡的贪婪行为；

（五）米国生活拒绝受到来自客户的与其他第三方供应商不平等对待，尤其是第三方明显多方面不如米国生活的情况；

（六）在合作过程中，客户涉嫌故意布设违法陷阱且有证据的，米国生活长期保留依法追责的权利。

第十五条 米国生活签署项目后，若发生项目范围变更，需保证项目范围增加和减少所带来的工作量变化可大致相抵消；若客户以客户的名义无理要求米国生活以客户一方业务变更、突发事件等为由，且总有新理由在做完一件事之后一次次又紧接着要求更多的服务，米国生活保留追究客户以客户身份导致米国生活成本增加并要求客户赔偿的权利；项目范围变更超过一定范围，依项目管理方法应重新立项。

第十六条 米国生活感谢客户的信任与合作，以及合作续期并追加项目范围和项目金额，并希望客户准确识别米国生活项目实施给客户带来的收益，以及客户方项目团队成员的成长给公司带来的价值。