企业除产品外如何建设品牌这个虚拟体

品牌是源自实体，并在消费者头脑中安家落户的虚拟体。也就是说品牌是由企业的产品、服务、传播、渠道终端、人员等所有这些运作在用户和目标消费者心智空间中的投射，是体验后的感受，认知和理解，是企业及产品给予用户的情感和想象。用户通过自己所看、所听、所用，结合自身的经验、习惯对体验的企业及产品形成主观上的认知和判断，以及独特的情感和偏好。消费者关于品牌的碎片化记忆和联想，整合起来，就会在内心生成了一整套感受。所以，我们认为，是体验产生了品牌。
企业建设品牌，首先需要打破传统的思维方式，不仅要做好产品和服务，更要琢磨如何以这些产品和服务为基础，营造用户体验， 以产生可以和每个消费者内心共鸣的品牌。