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品牌形象的好坏如何进行评判?

品牌形象是消费者对品牌的所有联想的集合体,它反应了品牌在消费者记忆中的图景。品牌联想的形成既有营销活动的结果,也有非营销活动的结果。消费者对品牌形成的联想既可以通过企业掌控的渠道获得,也可以通过非企业掌控的渠道获得。

品牌形象可以用量化的方法来考察。常用以度量品牌形象力的指标有两上:一个是品牌知名度;二是品牌美誉度。但我们认为这还不够,品牌形象还应包括品牌反映度、品牌注意度、品牌认知度、品牌美誉度、品牌传播度、品牌忠诚度及品牌追随度。

品牌知名度

品牌知名度是指品牌被公众知晓的程度,是评价品牌形象的量化指标。考察知名度可以从三个不同角度进行,即:公众知名度、行业知名度、目标受众知名度。

  • 所谓品牌的公众知名度,是指品牌在整个社会公众中的知晓率。如何确定知晓率,可以通过百度指数进行侧面反应,搜索指数是市场对品牌的搜索词数,搜索的越多,说明知晓的人越多。
  • 所谓行业知名度是品牌在相关行业的知晓率或影响力。
  • 所谓目标受众知名度是指品牌在目标顾客中的影响力。

品牌美誉度

品牌美誉度是指品牌获得公众信任、支持和赞许的程度。对美誉度的考察也可从公众美誉度、行业美誉度、目标受众美誉度三个方面研究。品牌美誉度反映出品牌对社会影响的好坏。

品牌美誉度可以通过新闻、客户的口碑进行观察。

品牌美丽度

品牌美丽度指品牌从视觉的心理上对人的冲击能否给人以美的享受。

品牌反映度

品牌反映度指品牌引起公众感知的反映程度。主要表人们对一品牌的瞬间反映。

品牌注意度

品牌注意度指品牌引起公众注意的能力,主要指品牌在与公众接触时的引人注目程度。

品牌认知度

品牌认知度指品牌被公众认识、再现的程度,某种意义上是指品牌特征,功能等被消费者了解的程度。

品牌传播度

品牌传播是指品牌传播的穿透力,主要讨论品牌的传播影响。

品牌忠诚度

品牌忠诚度主要指公众对品牌产品使用的选择程度。

品牌追随度

品牌追随度主要指品牌使用者能否随品牌变迁而追随品牌,是比品牌忠诚度更进一步的要求。
品牌形象的评判常采用市场调研的方法实现,在实际工作中不可能九度俱全,应选择几个以上的指标进行综合评价。

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