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400电话系统一般具备哪些功能?

400电话代理商米国生活关注的400电话的品质,除了信号稳定外,更在意其系统的扩展功能,下面我们介绍下400电话的扩展功能。

按来电时间接听

按照企业人员排班安排设置,将不同时间段的400电话来电转接到400电话下绑定的不同的座机或手机号码接听;

按来电区域接听

根据企业各区域管理需求,将不同区域的400电话来电转接到400电话下绑定的不同的座机或手机号码接听;

客服工号播报

400电话转接人工服务,自动播报客服人员工号,体现管理规范有序的大企业服务形象;

满意度调查

对坐席服务人员的服务进行评价,通过此功能可以分析每个转接电话的评价数据;

来电优先分配

按照绑定号码的顺序优先接听,保证让业务能力强的客服人员优先接听客户来电,提升客户服务效率和成交率;

来电随机分配

系统无规律分配给所有客服人员;

来电按比例分配

按照绑定的号码接听来电量平均分配给所有客服人员,保证了客服人员工作量平等,最大限度做到业绩评比的公平公正;

语音信箱

遇忙线或无应答时,系统可提示用户留言或等待。亦可设置留言导航按键,方便及时回复客户电话;

来电黑名单

用户设置黑名单后,被列入黑名单的电话号码将不会被接入,从而有效拦截不想接听或恶意骚扰电话;

来电白名单

用户设置黑名单后,被列入黑名单的电话号码将不会被接入,从而有效拦截不想接听或恶意骚扰电话;

智能来电弹屏

老客户来电立即弹屏显示客户信息及历史沟通记录,企业更有针对性的为客户服务,提高成单率;

电话会议

一部电话一组密码随时随地一键入会,让企业会议召开不受时间和空间限制,节省会议成本,提升沟通效率;

自助管理后台

每一个400电话用户,都有一个独立的管理后台,用户可以随时查询业务使用情况,并根据需求作相应的设置;

手机客户端

实时查看企业来去电情况,通话记录、客户留言轻松试听下载;

云CRM

自动记录每一个400电话来电客户信息、业务沟通记录,售后服务记录,完整保存,统一管理;

企业OA

自动记录每一个400电话来电客户信息、业务沟通记录,售后服务记录,完整保存,统一管理;

企业IM

属于公司内部的聊天工具,让企业内部员工间的沟通更加便捷、安全;

炫铃

根据企业自身需求灵活设置不同的时间段(如上下班时间,节假日、营销活动日等)定制不同的彩铃;
当企业处于下班时间或坐席全忙或无法接听情况下,客户拨打400电话将转接至语音信箱,并自动记录可以留言信息。

超时等待

正常拨打电话到无人接听等待时间不超过60秒,超时等待功能可自行设置延长接通时间,最大限度留住商机;

排队等待

遇坐席全忙,系统自动播放邀请客户继续等待语音,让原本直接挂机的客户继续等待坐席接通,最大限度留住商机。
总结:大企业够用!

95短号可以开吗?

95开头短号也可以开,还有10开头的短号,如果你的公司不是特别大,建议还是考虑常规的400电话吧,一般办理95短号和10短号都需要外呼,得特殊申请,并且不一定批得下来,运营商在这块的管制还是相当严格的,同时需要很多的Money。

办理400电话的时候需要哪些手续?

营业执照正本,法人的身份证,(如不涉及到金融、证券、旅游、票务、货运这一系列列为敏感行业的可以出示经办人身份证) 具体的开号时间就不是正常号码三个工作日开通了,具体号码以实际复查为准。

400电话办理步骤简单说分哪两步?

第一步:选号、签合同(因为400电话号码要选在合同里);
第二步:打款交钱、材料盖章(我方提供全程辅助)、等待下号(一般情况下一周内可以下号)。

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400电话办理问答

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