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品牌负面舆情种类以及负面处理方式

品牌负面舆情种类很多,对于品牌来说是非常令人恶心头疼的事情,因为负面的出现,虽然可能是一件事情,但是影响的却是全部的品牌客户和品牌潜在客户,这样的负面影响对于品牌来说,或许不公平,所以,及时的压制负面,减少负面的影响,才能更客观的表现品牌的正常状态。

负面舆情信息的原因

a. 产品质量问题:产品存在质量瑕疵或不符合消费者期望,涉及产品质量、性能、安全等方面的负面信息。
b. 服务问题:售后服务不到位,客户投诉处理不及时等,涉及售后服务、客户支持等方面的负面信息。
c. 价格问题:价格波动或高于同类竞品,导致消费者质疑,涉及产品定价、促销活动等方面的负面信息。
d. 营销策略问题:广告宣传误导消费者,夸大宣传、或者促销活动不当,涉及广告宣传、市场推广等方面的负面信息。
e. 公司内部问题:员工满意度低,内部管理混乱等,涉及员工待遇、公司治理等方面的负面信息。
f. 不正当竞争问题:行业内存在竞争对手竞争方式不正当,涉及竞争对手用负面词条结合SEO技术诋毁、蹭流量或者找茬。
g. 价值观问题:在市场快速发展过程中,唯钱是尊的价值取向问题,涉及诈骗、跑路、倒闭、处罚、315事件等信息。

负面舆情的发布和转载

直销行业是一个特殊的行业,直销的负面有很多种,如下则是,本来做传销的人不做传销了,做反传销,我们层经接到一个直销大佬的电话,要做网站SEO,说是做了一些事可能不好,现在呢,又想做一些好事来告诉进入传销的人了解传销的骗局,你说他们坏不坏,先把人弄进去,赚钱,后又把人拉出来,再赚钱,这些人啊,就来回的为传销和反传销者提供营养。

负面舆情压制-项目启动准备

这种情况下如何处理呢?其实发布的人是有实力自己安排小媒体进行转载的,让你防不胜防。首先,媒体是很难处理的,处理的流程不规范,你找到处理的对接人和资料要求就需要一定的时间;其次,内容的判断较难,里面的内容都是精心准备的才转发的,所以里面的内容描述更加客观。处理的主要方式是品牌优化。

视频负面

视频的负面也是很令人尴尬,视频负面不处理,那么会有新闻媒体通过视频负面进行再加工,通过图文对视频内容进行再编译,让负面的内容被逐步放大。

腾讯视频断开申请表单

视频/网络文章断开链接的要求以及模板见:要求删除或断开链接侵权网络内容模板

相关搜索负面

相关搜索是品牌词的相关消息,也是品牌词搜索以及内容相关信息最多的词,所以,如果有负面的内容会因为负面的文章和用户的思维思想是一致的,所以出现负面的内容之后,会吸引大家去搜索,以期待发现更多的有质量的内容。同样需要米国生活品牌优化的方式方法去处理。

负面舆情监控-指导方法-20220403

米国生活处理过各种负面内容,根据负面的信息内容来源(事实、攻击、诬陷),负面的性质(技术攻击、新闻发布、口碑攻击、网络加权/相关下拉攻击),可以准确的把握负面处理的正确公关方式,还真像于网民,留清白于品牌,辅助品牌正确做客户管理和品牌产品、服务流程改进。

延伸阅读:

EBRP-Pro-年度品牌舆情监测

品牌负面舆情管理
1. 品牌负面舆情种类以及负面处理方式
2. 品牌在搜索引擎上出现较多负面舆情,如何优化品牌美誉度?
3. EBRP | 品牌声誉管理-负面舆情产生的原因和处理办法
4. EBRP | 品牌企业出现负面舆情的痛点和解决方案
5. EBRP | 品牌一定不能有负面信息吗?
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