EBRP | 品牌舆情管理负面服务范围限定和正规方法
尽管国家严厉打击，但某些品牌和服务商为了利益铤而走险，不择手段，严重影响营商环境的健康。从商业需求上分析，某些品牌方想利用“廉价”、直接的手段，达到自己没有负面的目的，认为有钱就可以把找人把屁股擦干净；而有些供应商以负面删除为生存手段，甚至有的删负面的，也是发负面的，物以类聚人以群分，这样的品牌方往往选择这样的供应商。 国家严厉打击违法行为 删除负面并不是绝对的违法，但是，从有偿删帖的初心，此类品…
EBRP | 品牌企业出现负面舆情的痛点和解决方案
EBRP：当品牌有了一定知名度，且在行业中小有成绩，在企业管理经营与消费者和消费需求增长过程中出现矛盾，出现负面舆情需要进行管理和优化。品牌企业出现负面舆情的痛点主要有以下几点： 1. 舆情扩散速度快： 在互联网时代，负面舆情很容易在短时间内迅速扩散，导致品牌形象受损，影响企业的业务发展。 2. 舆情应对能力不足： 许多企业在应对负面舆情时，缺乏专业的团队和经验，可能采取不当的应对措施，导致危机加…
品牌网络舆情的英文表达OPO或SMS
网络舆情的英文表达为:OPO（Online Public Opinion） 或SMS（Social Media Sentiment）。 其中:Online: 在线的,通过互联网的Public Opinion: 公众舆论,大众的意见和看法。Social Media: 社交媒体Sentiment: 情感,观感。 所以,网络舆情分析的英文可表达为:Social Media Sentiment Analy…
关于品牌客户舆情需求的处理原则
对于客户提出的舆情处理需求,米国生活秉持以下原则: 1. 合法合规。不接受任何违反中国法律法规的需求,这可能会给品牌和机构带来法律风险。米国生活应该以负责任的态度提醒客户舆情处理的合法性。 2. 诚信为本。不应接受任何通过不诚信方式处理舆情的需求,如删除负面评论、故意误导公众等。这会损害品牌信誉和社会关系资本。 3. 实事求是。舆情处理应以实际情况为依据,不能在没有事实根据的情况下进行歪曲或遮掩。…
品牌管理的理论体系和品牌管理的五个方面
品牌管理的理论体系主要包括以下几个方面: 1. 品牌定位理论: 主要研究如何根据消费者与竞争对手确定品牌在目标客户心智中的位置。包括价格定位、产品定位、用户定位等理论。这些理论为品牌差异 differential 的定位提供理论指导。 2. 品牌构建理论: 主要研究如何通过品牌要素的选择和管理构建一个品牌。包括品牌命名、品牌标识设计、品牌广告等要素。这些理论指导品牌的创建和发展。 3. 品牌扩展理…
如果因客户不满导致网络攻击品牌出现负面舆情，应如何应对？
如果是品牌客户发起的负面舆情攻击，EBRP-Pro-年度品牌舆情监测 品牌需要采取以下措施进行应对: 1. 首先要积极联系客户,倾听客户的声音。要真诚地就相关问题与客户进行沟通,表达道歉之意,并解答客户的质疑与疑惑。这是化解客户怨恨与恢复信任的关键第一步。 2. 根据客户反馈检查相关问题,并提出改进计划。要针对客户反映的具体问题开展检查,并制定合理可行的改进方案与补救措施。这表明品牌态度严谨并重视…
品牌在搜索引擎上出现较多负面舆情，如何优化品牌美誉度？
品牌出现较多负面舆情,需要采取以下措施提高品牌美誉度: 1. 及时响应。密切关注各大搜索引擎和社会化平台上的品牌相关信息,一旦出现负面报道要及时做出回应和解释,避免エ墙"的产生。及时的解释可以最大限度减损负面报道带来的影响。 2. 积极与媒体互动。主动联系发布负面报道的媒体,提供更加准确全面的信息,并解答其提出的质疑。这可以更正错误报道,改善舆论导向。也可在媒体发布公开致歉信息,重塑品牌形象。 3…
企业危机管理与舆情风险控制-课程报名
课程排期/Scheduling 上海：2023年05月18日-19日 北京：2023年06月15日-16日 深圳：2023年07月20日-21日 课程概述/Overview 【课程背景】 企业被网络谣言攻击，该怎么办？ 消费者过度维权，想敲竹杠，该如何化解危机？ 企业被人在网上实名举报，如何快速应对？ 突发安全生产事故，如何避免舆论的二次危机？ 企业声誉被舆论误读误解，如何快速纠正？ 如何在10分…
黑猫投诉怎么删除？如何面对黑猫投诉舆情？
对于黑猫投诉，很多公司企业的老板们都是非常头痛的，因为平台有规定不能撤销或者删除，那我们该怎么去解决呢？EBRP-Pro-年度品牌舆情监测 黑猫投诉不支持删除 已经发布的投诉不能删除和撤销； 无法注销账号，黑猫提供注册服务，不提供账户注销服务。 可以尝试删除黑猫投诉的情况 一般情况下是无法删除的，除非投诉中带有违禁词和不文明的用法，比如霸王条款，诈骗，欺诈，骗子等，遇到此类信息可以直接发邮件给到新…
百度下拉怎么删除-PC和移动端删除下拉的方法
百度下拉是我们通常使用的说法，如果想在百度搜索引擎里面处理下拉词条，我们需要用百度官方的叫法，就是【提示词】。反馈须知：如果您想删除搜索提示词（及百度下拉）或处理右侧推荐内容，可以按如下方式发起反馈。我们会依照相应的法律法规对您的反馈进行处理。关于搜索结果删除请参看举报不良信息。 删除提示词/百度下拉 底部推荐词和右侧推荐内容删除： 你学会了啵？ 删除百度下拉的前提条件 百度下拉/提示词不是你想删…
