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联系信息是谷歌排名因素吗?

联系信息(或缺少联系信息)是否会影响您的 Google 搜索排名?为客户提供和潜在客户通过电话或电子邮件与您联系的方式是一项好生意。它使人们能够取得联系并提出问题,提出他们可能遇到的任何问题,下订单等。

话虽如此,个人或组织选择不发布其联系信息可能有正当理由。问题是,联系信息(或缺少联系信息)是否会影响您的Google搜索排名?

声明:联系信息是谷歌排名因素

这里有两个不同的注意事项:

  1. 您的 GMB 商家信息(取代了 Google Places for Business 和 Google+ Pages 文稿,因此您会看到下面对“展示位置”页面的引用)。
  2. 您网站上的联系信息。

联系信息作为排名因素的证据

让您的联系信息(特别是您的公司名称,地址和电话号码)出现在在线的各个地方被称为引文。

我们知道,引文是一个本地搜索排名因素,并且已经存在了十多年(甚至可能在谷歌在2009年推出自己的“地点”页面之前)。

David Mihm于2012年发布的第五份本地搜索排名因素调查报告提供了当时将联系信息作为本地排名因素的传统智慧的快照。

SEO专业人士Nyagoslav Zhekov(现任WhiteSpark本地搜索总监)被引述为在Place页面上拥有本地区号的重要性:

“虽然这是一个相当小的排名因素,但它会显着影响您的点击通话率和一般转化率,因为当人们搜索本地业务时,他们更愿意找到这个。

WebRanking的合伙人James Svoboda说:

“商家名称、类别、电话号码和地址等页面位置因素对于建立准确且可信的个人资料非常重要,该个人资料将在您当地的相关关键字市场中排名靠前。

您可以在此处了解有关引文作为排名因素的更多信息。

当我们尝试确定在您的网站上包含联系信息是否是排名因素时,它会变得更加棘手。

有证据表明确实如此。

Google 质量评分指南(第 15 页)指出:

“所需联系信息的类型和数量取决于网站的类型。联系信息和客户服务信息对于处理资金的网站(例如商店,银行,信用卡公司等)非常重要。当问题发生时,用户需要一种提问或获得帮助的方法。

现在,这并不意味着它是算法的一部分。这些是提供给没有能力影响搜索排名的人类质量评级员的指导方针。

但它确实告诉我们,谷歌认为联系信息是搜索者体验的重要组成部分,特别是在涉及“你的钱你的生活”(YMYL)网页时。

第35页重申了当YMYL发挥作用时,联系信息在评估网页可信度方面的重要性:

“重要提示:对于YMYL页面和其他需要高度用户信任的页面,以下任何一项的不满意数量都是给页面低质量评级的原因:客户服务信息,联系信息,有关谁负责网站的信息或有关谁创建了内容的信息。

在第42页:

“…我们希望大多数网站都有一些关于谁(例如,什么个人,公司,业务,基金会等)对网站负责以及谁创建了MC的信息,以及一些联系信息,除非有充分的理由匿名。

反对将联系信息作为排名因素的证据

在2016年的Google网站管理员中心环聊中,John Mueller被问及:“新闻杂志上缺少联系信息会导致Google新闻或Google新闻片段在自然搜索中的排名更差吗?

穆勒回应:

“我不了解谷歌新闻,所以我不能对此发表评论。关于正常的网络搜索,我不认为我们看网页上的联系信息之类的东西。因此,这可能不是我们在网络搜索排名中关注的事情。

他补充说,就个人而言,他很感激网站显示联系信息,因为如果他们注意到重大网站错误(例如在站点范围内应用了noindex),Google可以直接与他们取得联系。

他还指出,特别是对于新闻网站来说,不给访问者一种联系企业的方式似乎是一种糟糕的用户体验。

作为排名因素的联系信息:我们的判断

Google肯定会使用本地列表(引文)中的联系信息作为本地排名因素。

尽管穆勒表示怀疑网站上的联系信息是否用于网络(自然)搜索排名,但那是在2016年。

E-A-T和YMYL的更高标准的主题在2015年发布的质量评级指南中非常突出。

我在2011年阅读并撰写了有关先前泄露的指南版本的文章,2015年版本中对YMYL的关注似乎是Google在早期版本中使用的网页评级等级的改进。它要求评分员分配以下评级中的“正好一个”:

  • Vital.
  • Useful.
  • Relevant.
  • Slightly Relevant.
  • Off-Topic or Useless.
  • Unratable.

到2015年,谷歌对网站质量的态度似乎已经成熟到认识到需要以不同的方式评估不同类型的网站的程度。

谷歌的丹尼·沙利文(Danny Sullivan)在2018年表示,在广泛的核心算法更新中做得更好的关键是充分利用质量评估者指南。

由于所有这些原因,证据指出您网站上的联系信息是有可能影响个人健康或生计的查询的排名因素。

谷歌的搜索排名系统由许多不同的算法组成。发布重要且可能具有潜在影响力的信息的网站将保持更高的标准,其中包括使读者/客户能够与他们联系。

延伸阅读:

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