跳到主要内容

舆情监测的重点和不同的渠道负面预警

文章系列 品牌营销策划

舆情监测是对品牌全网的声音进行监测,全网的声音根据市场的流量的主体不一样而有不同的渠道,比如,百度搜索引擎、天猫评价、京东评价、大众点评评价、微博舆论、微信公众号等信息,而技术不同的特点,会有不同的侧重,甚至平台本身也提供舆情监测,这时候就需要整合舆情分析,根据品牌的特点选择不同的舆情监测渠道。

舆情监测的渠道

根据舆情产生和传播链路进行分类,我们可以分为如下渠道:

搜索引擎渠道

搜索引擎舆情的主要特征是,根据搜索引擎的爬虫抓取得网页快照进行分析,然后将舆情分为中性、正面、负面信息。

搜索引擎舆情得特点,如果没有形成快照被百度收录,或者百度收录的快照中无相关的链接,或不能及时挖掘未被收录的舆情信息。

搜索引擎负面,除了网页快照舆情信息外,还有搜索引擎特征的负面信息,如大家比较关注的:搜索下拉负面、其他人还在搜、相关搜索、为您推荐、热搜等。

搜索引擎舆情- seo优化- 米国生活

微信微博舆情渠道

大家都知道微博的大V和大V的数千万粉丝们,一个微博热点可能带动整个网络的热点,以及延伸出不同的网民评价,花样百出。

SEO-米国生活-舆情监控

消费评价渠道

告诉你一个秘密,我在网上买东西很痛苦,因为我只看差评,因为做互联网营销的,我们懂得如何通过口碑营销迎来好得口碑,当然你应该也知道,就算我们点外卖得时候,总会收到一张好评请求卡片,你说你给不给好评呢,不是特别差就是五星好评了吧。

京东看差评,差评被单独列出,我们能清晰看到产品的问题,但是看到了产品的问题,我们无法下手。天猫就不是了,人家不汇总差评,人家把评价按照顺序来列,就算有Tab标签,但是刷tab标签的好评太简单了,只需要几个评价,就可以把你的差评淹没,只需要空走流水就行,没人监管的过来(因为我们的水平需要全检)。师傅说过,“心眼和套路是最没用的两件东西”,然而,没用我缺被不停地套路着。

品牌如果真心为消费者服务,除了负面压制之外,还会努力去改进自己的产品和服务,这时候就需要更好地运营品牌,指导产品的经营。那么,此类消费评价类舆情就显得尤为重要。

品牌美誉度提升

一般出现负面舆情的企业或品牌,都需要压制负面舆情,提升品牌美誉度,这种网络操作需要由品牌网络公司通过SEO技术、品牌漏斗方案来实现品牌正面信息提升。

品牌霸屏优化案例-详细展示1-米国生活

延伸阅读:

正确应对网络负面舆情

全网负面舆情优化和正面口碑输出的全案

负面压制品牌公关一般需要怎么处理?

公关公司删负面要花多少钱?何为正规操作?

米国生活创始人被聘为中管院品牌营销行业智库专家

返回顶部