什么是黑公关 | 黑公关的危害有哪些？
黑公关本着“得人钱财，与人消灾”的理念，在网站和当事企业、个人之间充当着“掮客”角色。而隐藏在其后的，则是一条由推手、枪手、打水军组成的庞大的邪恶链条。 国家规定，以营利为目的，通过信息网络有偿提供删除信息服务，或者明知是虚假信息，通过信息网络有偿提供发布信息等服务，扰乱市场秩序，具有下列情形之一的，属于非法经营行为“情节严重”，处五年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金：情节特别严重”，处五年…
EBRP | 品牌舆情管理负面服务范围限定和正规方法
尽管国家严厉打击，但某些品牌和服务商为了利益铤而走险，不择手段，严重影响营商环境的健康。从商业需求上分析，某些品牌方想利用“廉价”、直接的手段，达到自己没有负面的目的，认为有钱就可以把找人把屁股擦干净；而有些供应商以负面删除为生存手段，甚至有的删负面的，也是发负面的，物以类聚人以群分，这样的品牌方往往选择这样的供应商。 国家严厉打击违法行为 删除负面并不是绝对的违法，但是，从有偿删帖的初心，此类品…
EBRP | 市场营销中的宣传策略 – 正面和负面
在当今世界，由于市场竞争加剧，企业的形象和声誉比过去至关重要，而且，随着技术的发展，消费者可以更容易地评估特定品牌的产品或组织。因此，企业和组织必须了解有效的公共关系策略，以实现健康和积极的品牌发展。成功的公共关系可以作为良好的形象赋予组织，因此宣传在成功的公共关系方面起着重要作用。因为，宣传可以帮助提高公众意识，建立产品与消费者之间的关系。 宣传（Publicity）可以用多种解释来定义。宣传涉…
品牌负面舆情种类以及负面处理方式
品牌负面舆情种类很多，对于品牌来说是非常令人恶心头疼的事情，因为负面的出现，虽然可能是一件事情，但是影响的却是全部的品牌客户和品牌潜在客户，这样的负面影响对于品牌来说，或许不公平，所以，及时的压制负面，减少负面的影响，才能更客观的表现品牌的正常状态。 负面舆情信息的原因 a. 产品质量问题：产品存在质量瑕疵或不符合消费者期望，涉及产品质量、性能、安全等方面的负面信息。 b. 服务问题：售后服务不到…
如果因客户不满导致网络攻击品牌出现负面舆情，应如何应对？
如果是品牌客户发起的负面舆情攻击，EBRP-Pro-年度品牌舆情监测 品牌需要采取以下措施进行应对: 1. 首先要积极联系客户,倾听客户的声音。要真诚地就相关问题与客户进行沟通,表达道歉之意,并解答客户的质疑与疑惑。这是化解客户怨恨与恢复信任的关键第一步。 2. 根据客户反馈检查相关问题,并提出改进计划。要针对客户反映的具体问题开展检查,并制定合理可行的改进方案与补救措施。这表明品牌态度严谨并重视…
黑猫投诉怎么删除？如何面对黑猫投诉舆情？
对于黑猫投诉，很多公司企业的老板们都是非常头痛的，因为平台有规定不能撤销或者删除，那我们该怎么去解决呢？EBRP-Pro-年度品牌舆情监测 黑猫投诉不支持删除 已经发布的投诉不能删除和撤销； 无法注销账号，黑猫提供注册服务，不提供账户注销服务。 可以尝试删除黑猫投诉的情况 一般情况下是无法删除的，除非投诉中带有违禁词和不文明的用法，比如霸王条款，诈骗，欺诈，骗子等，遇到此类信息可以直接发邮件给到新…
企业危机管理与舆情风险控制-课程报名
课程排期/Scheduling 上海：2023年05月18日-19日 北京：2023年06月15日-16日 深圳：2023年07月20日-21日 课程概述/Overview 【课程背景】 企业被网络谣言攻击，该怎么办？ 消费者过度维权，想敲竹杠，该如何化解危机？ 企业被人在网上实名举报，如何快速应对？ 突发安全生产事故，如何避免舆论的二次危机？ 企业声誉被舆论误读误解，如何快速纠正？ 如何在10分…
全网负面舆情优化和正面口碑输出的全案
全网负面舆情优化和正面口碑输出的全案技术团队市场上并不多，米国生活算是其中比较靠前的一家，不说No.1避免与广告法冲突。 舆情全案优化案例详见：品牌优化解决方案和案例 米国生活服务的负面最多的客户，可能直销客户了，不知道贵企业负面有多少？ 先介绍一下负面舆情出现的原因： 1，竞争对手攻击 2，客户受伤反击 3，客户买网络技术攻击 4，雇佣水军攻击 5，合作伙伴反击 6，经营理念错误，不可避免圈钱后…
如何正确应对网络负面舆情
一：保持沟通 EBRP-Pro-年度品牌舆情监测，当消费者在网络上抱怨你的产品或服务质量太差时，尽可能的去找到消费者并与之进行深入沟通，看看是产品或服务真的存在缺陷还是消费者的使用方法出现问题抑或双方之间存在一些误会，尽可能站在消费者立场，去解决消费者的问题。 二：寻找侵权网站站长 很多大中型网站都有对侵权信息的投诉处理通道，如果你发现你自身或者你的企业权益受到了损害，并且无法找到发帖人并与之沟通…
负面舆情应对“三要”、“三不要”
负面舆情应对如何才能应对好，做什么？不做什么？如何处理？这些都对企业的形象至关重要，SEO是技术解决方案。而很多品牌在发生负面舆情的时候，第一想的是否能找到百度合作的供应商进行删除相关搜索、其他人还在搜、百度下拉等相关搜索条目，是错误的解决办法，应当避免尝试使用这类不正当的行为，不管是百度搜索负面舆情还是谷歌搜索负面舆情压制，都应让负面舆情回归事实，看透本质，正确地加以应对。 负面舆情应对“三要”…
