什么是公关？品牌如何公关？
公关即公共关系（Public Relations），是社会组织同构成其生存环境、影响其生存与发展的那部分公众的一种社会关系，是一个组织为了达到一种特定目标，在组织内外部员工之间、组织之间建立起一种良好关系的科学。 公关的来历 公共关系这个概念，是20世纪初在美国首先出现的，当时最早使用这个概念的，是美国的一个新闻记者——艾维·李。1904年，艾维·李使用Public Relations这个词来描述…
EBRP | 负面压制品牌公关一般需要怎么处理？
负面压制品牌公关在经营品牌的过程中，尤其是用户量比较大，能有几十万几百万级别以上的企业，往往存在着负面信息，而负面信息可能来自客户、也可能来自竞争对手。 客户可能本来不是你的目标客户，这类客户没有你目标客户的资金，但又购买了你的产品和服务，她/他要的不是你品牌所提供的全部，而是在其他角度上看，购买了你品牌不具备的信息，而在销售过程中，存在着夸大或者沟通信息不一致。 负面压制品牌公关处理建议 而竞争…
品牌公关是什么，如何做品牌公关？
品牌公关(Brand Public Relations)是指通过媒体活动、公共活动等方式来建立品牌知名度和良好品牌形象的公关工作。品牌公关的主要工作包括: 1. 品牌推广:组织各种媒体活动,如新闻发布会、产品发布会等来推广品牌;运营品牌社群和新媒体账号,如微博、微信公众号等来增加品牌曝光度。 2. 媒体关系:与各大媒体建立密切联系,进行深入交流与合作,将品牌信息置入媒体报道,如新闻报道、产品评测等…
EBRP | 品牌声誉管理-负面舆情产生的原因和处理办法
MGSH-EBRP（米国生活-企业品牌声誉管理）：在面对当当品牌在行业中取得一定成绩的同时，也需要关注企业管理与消费者需求之间的矛盾。为了解决这些问题，我们需要分析负面舆情信息的原因，分类，处理工具与技术，处理步骤以及处理后的作用。 负面舆情信息的原因： a. 产品质量问题：产品存在质量瑕疵或不符合消费者期望，涉及产品质量、性能、安全等方面的负面信息。 b. 服务问题：售后服务不到位，客户投诉处理…
EBRP | 危机公关案例研究|吉百利危机管理-蠕虫争议
在印度，巧克力消费量在90年代初非常低，但随着十年的推进，消费量急剧增加。90年代后期见证了良好的巧克力市场状况。印度的巧克力市场由两家跨国公司主导——吉百利和雀巢。国家公司 - Amul和Campco是这场竞选的其他候选人。吉百利占据了超过70%的市场份额。雀巢已经崛起，占据了近20%的总份额。除了巧克力细分市场，还有一个大型糖果细分市场，被Parry's，Ravalgaon，Candico和N…
EBRP | 宣传Propaganda（或含贬义）在广告中的使用
宣传（Propaganda）是“系统地、广泛地传播或促进特定的思想、学说、实践等。有些人用它来造成或损坏对方。”虽然与宣传相关的许多技术也确实用于广告或公共关系的实践，但宣传一词通常适用于宣传特定政治观点的努力。此外，宣传可以用来宣传特定的宗教观点。此外，公司利用宣传来说服消费者购买他们的产品，可悲的是，在杂志、电视、广告牌和电影中，人们到处都能找到错误信息。潜意识里，人们让宣传的使用影响他们购买…
EBRP | 宣传Publicity – 含义、领域和渠道
公共关系（Public Relations）经常与宣传（Publicity）相混淆，简单来说，宣传意味着将事情公开或引起公众的注意。许多工具，包括对大众媒体的口耳相传，再到在互联网上做广告，都用于宣传信息。然而，宣传只是公共关系的一部分。而EBRP品牌传播（Brand Communication）涵盖了公关和宣传两者。 许多营销专家将公共关系之下设置宣传。因此，宣传是公共关系的重要组成部分。许多工…
EBRP | 什么是危机管理、危机公关？
个人、组织、政府或全球经济在任何时间点都可能面临崩溃。这可能以任何形式出现，可能破坏目前的情况，并可能导致困难的局面。这种情况通常被称为危机。因此，它被定义为一个重大的、不可预测的和令人不安的事件，令人恐惧地受到伤害。尽管危机是一种不可预测的事件形式，但它并非没有预料到。 危机是对组织的威胁，是意想不到的因素和短期风险。对于一个组织来说，危机可以说是一种异常和不寻常的情况或感知，这是组织无法控制的…
EBRP | 成功管理危机的 10 个步骤
危机是一种异常情况，甚至是感知，超出了日常业务的范围，并威胁到组织的运营、安全和声誉。危机不会因公司的规模或恶名而歧视，它们可能会在公司最意想不到的时候发生。它们有多种形式——罢工、裁员、产品召回或不当行为指控，但尽管其中一些可能看起来很小，但每一次危机都有可能损害公司的声誉。无论情况多么严重，危机都会对公司构成严重威胁——不仅对其声誉，而且对它们的财政健康也是如此。当Odwalla的苹果汁被认为…
EBRP | 市场营销中的宣传策略 – 正面和负面
在当今世界，由于市场竞争加剧，企业的形象和声誉比过去至关重要，而且，随着技术的发展，消费者可以更容易地评估特定品牌的产品或组织。因此，企业和组织必须了解有效的公共关系策略，以实现健康和积极的品牌发展。成功的公共关系可以作为良好的形象赋予组织，因此宣传在成功的公共关系方面起着重要作用。因为，宣传可以帮助提高公众意识，建立产品与消费者之间的关系。 宣传（Publicity）可以用多种解释来定义。宣传涉…
