EBRP | 品牌整合营销传播中关键术语的定义

整合是指组合或协调单独的元素，以提供一个和谐的、相互关联的整体。换句话说，当所有营销传播工具协同工作时，它将比作为单个组件工作更有效。如果将这一概念纳入营销策略，它将创造更多的竞争优势，促进销售和利润，同时节省成本、时间和压力。因此，如果将营销传播工具组合成一个整体，它将在提供客户卓越价值的过程中产生更强大的结果。

营销

营销的词根是市场。市场被定义为消费者和卖家进行交易的地方，需要现金作为获得产品或服务的交换媒介。营销可以从两个角度来定义，包括旧的营销观点或新的营销观点。从营销的新观点来看，这一切都是为了为客户创造卓越的价值并建立牢固的客户关系，以便从客户那里获取价值和反馈。它不同于旧的营销观点，后者只关注销售和将产品告知目标市场的过程。

传播

一般来说，传播被定义为以口头或非语言方式将信息和意义从发送者传递到接收者的过程，无论它是发生在群体中还是人际关系中。如果接收方理解发送方传达的信息或消息，则认为此传播过程成功。有两种类型的交流，即口头交流和非语言交流。口头交流包括书面和口头陈述，而非口头交流包括人的整体肢体语言，包括身体姿势、手势和面部表情。从营销的角度来看，传播被定义为通过一个或多个渠道（如印刷、广播、电视、直邮和个人销售）将有说服力的信息作为促销信息传递的过程。

传播信息可以通过电话、报纸、广播、电视等各种大众媒体的渠道从发送者传播到接收者，作为信息传播的重要工具。除此之外，沟通还可以在人或组织之间建立关系，人们可以表达自己的情感，交流想法或思想以及反馈。卖方或生产商通过沟通向客户提供有关产品的信息和想法。除此之外，还可以通过沟通将有关产品是否符合客户期望的性能反馈传递给生产商。没有通信或发生通信错误时，信息无法传输到目标市场，因此客户将不知道产品的存在，也无法进行交易。

市场营销传播

市场传播（Market Communication）是公司希望向公众透露信息的一门科学和艺术。公司可以使用市场营销传播来营销产品，传达在市场上推出的新产品，提升公司的声誉和形象，创造和稳定产品和服务需求，强调功能和优势，提供竞争差异化，产生销售线索，确保客户保留和忠诚度，并激励员工。

营销传播包括五种主要工具，即广告、促销、个人销售、公共关系和直接营销。广告被定义为任何付费形式的非个人展示和宣传想法、商品或服务。广告的优势在于它可以帮助客户区分最相似的产品和服务。此外，它还可以帮助公司创建和维护品牌资产。品牌资产被定义为品牌从其赢得的商誉和知名度中获得的力量，并转化为更高的销量和更高的利润率。广告也有其缺点，例如对公司来说成本高昂。除此之外，它无助于客户做出最终购买决定，因为广告无法回答客户的所有问题。

促销是鼓励购买或销售产品或服务的短期激励措施。促销意味着信息传输是针对消费者的。它包括免费样品，竞赛，优惠券等。促销可以帮助客户选择特定的品牌，特别是当有许多同质品牌时。促销具有一些优点，例如，通过将促销激励应用于某些产品或服务，它可以提供更好的销售改进。但是，使用这种沟通工具的缺点是，如果公司进行过多的促销，可能会损害品牌形象。

个人销售是公司销售人员的个人展示，目的是进行销售和建立客户关系。个人销售是最有效的工具，因为它是销售人员和申请买家之间的人际沟通，因此可以根据具体情况调整信息，并可以处理即时反馈。虽然个人销售的缺点是，如果有成千上万的买家，它不适合，而且对公司来说成本很高，因为在进行个人销售时有一些隐藏的额外费用。

公共关系是通过获得有利的宣传，建立良好的企业形象，处理或阻止不利的谣言，故事和事件，与公司的各种公众建立良好的关系。在营销之父菲利普·科特勒（Philip Kotler）将其描述为“过度沟通的社会”之后，公共关系变得更加重要。这是因为一些客户根据公司形象做出购买决定。例如，公共关系在通过报告或其他对公司更方便的沟通形式呈现信息方面发挥着重要作用。公共关系的优点是，如果宣传通过正确的媒体传达，并且公司的好消息更快地在客户中传播，那么这是一种更便宜的接触许多客户的方式。但是，此工具的缺点是公司将失去对信息的控制。这是因为公司不能总是控制人们想要写和讨论他们的产品或服务的内容。

直接营销是与目标客户直接联系，以鼓励通过邮件、电话或个人访问做出回应。直接营销的优点是允许公司更准确地将信息传达给目标客户群，并根据他们的特定需求和特征定制消息。直接营销的缺点是客户对每天向客户发送垃圾邮件的邮件、电话感到厌恶。

整合营销传播

整合营销传播（Integrated Marketing Communication ）被定义为将公司内的所有营销传播工具、途径和来源协调和集成到无缝计划中，以最低的成本最大限度地影响客户和其他最终用户。这种整合会影响所有公司企业对企业、营销渠道、以客户为中心和内部导向的沟通。它是一种管理理念，旨在使所有由广告、促销、公共关系和直接营销组成的营销传播作为一个统一的力量一起工作，而不是孤立地工作。此外，它作为一个积极的营销计划，因为它设置和跟踪捕获和使用大量客户信息的营销策略。它还确保所有形式的通信和信息都仔细地联系在一起，以实现特定目标。

促销策略

促销策略被定义为选择目标市场并制定最合适的促销组合以影响它的过程。这是开展业务的关键部分，因为他们需要确保潜在消费者获得的信息将对他们对公司业务的看法产生积极影响，并说服他们使用或购买公司产品。

组织促销策略包括四个主要要素，即广告，个人销售，促销和公共关系工具。首先，广告是在“主要媒体”中交流思想或产品的任何非个人付费形式。广告的例子有电视、报纸、广播、杂志等。目的是说服并告知您的目标市场您的产品。其次，个人销售是面对面的销售，卖方试图说服买方进行购买。它涉及使用销售人员来支持推拉策略。第三个要素是促销，向客户或分销渠道提供激励，以刺激对产品的需求，包括使用优惠券或特别优惠。最后一个要素是公共关系，即通过在媒体上放置有关产品，品牌或业务的信息来传达产品，品牌或业务，而无需直接支付时间或媒体空间。

有一些与促销策略相关的策略被用来影响对产品的正面看法，并可能在消费者购买时增加利润。首先，基于媒体发布，组织必须专注于如何将我们的信息传递给我们的目标受众。为了有效，将您的销售故事变成一个有趣的新闻故事，您很有可能会收到一些报道。但它必须很有趣。寻找一个角度并以正确的方式呈现它，当地媒体很有可能会拍打它。

第二种策略是活动邀请。在当今市场竞争激烈的商业世界中，建立良好的客户关系尤为重要。如果您正在举办活动，请只安排一个人负责谈论并期待确保信息的一致性。像对待朋友一样对待您的客户。始终保持礼貌和愉快的态度似乎是建立良好客户关系的明显方法。

第三种策略是使用销售宣传。销售宣传是对产品的有计划的展示，旨在启动和完成同一产品或服务的销售。销售宣传本质上旨在向对产品一无所知的受众介绍产品，或者对受众已经表示感兴趣的产品进行描述性扩展。虽然一个好的销售宣传会留下一些未回答的问题，但演示者必须能够回答由于激起的兴趣而产生的任何问题。即使有效地进行了销售宣传，演示者也必须准备好克服可能避免销售结束的任何障碍。